Términos y Condiciones de Compra – Alegoría PR

Gracias por tu interés en nuestros productos. Antes de realizar tu pedido, te pedimos leer cuidadosamente nuestras reglas y condiciones.
Al hacer una compra, aceptas los siguientes términos:

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🛒 Proceso de Compra y Envío

Método de envío:
Todos nuestros productos se envían por correo postal. Una vez procesado tu pago, tu pedido será despachado en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Tiempo estimado de entrega:
Dependiendo de tu ubicación, el pedido puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en llegar. Alegoría PR no se hace responsable por retrasos del servicio postal.

Dirección de envío:
Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección.
No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.

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💎 Calidad y Cuidados

Todos nuestros artículos —incluyendo imanes, collares, llaveros, stickers, pulseras y demás productos personalizados— están elaborados con materiales de alta calidad y diseñados para resistir el uso diario.

Para garantizar su durabilidad:

Aplica o utiliza el producto sobre superficies limpias y secas (en el caso de adhesivos).

Evita el contacto prolongado con químicos, humedad o abrasión.

No los expongas a temperaturas extremas por largos periodos.

Aunque son resistentes, no son indestructibles. El cuidado apropiado ayudará a prolongar su vida útil y mantener su apariencia original.

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📦 Reclamos y Devoluciones

Nos esforzamos por ofrecer productos que cumplan con tus expectativas. Sin embargo, aplican las siguientes condiciones:

✅ Productos con derecho a devolución o reemplazo

Solo aceptamos devoluciones o reemplazos si el producto:

Llega defectuoso o dañado durante el envío, o

Presenta un error en la personalización atribuible a nuestra parte (por ejemplo: foto o diseño incorrecto).

En estos casos, deberás notificarnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega, enviando fotos del producto recibido como evidencia.
Una vez evaluado el caso y aprobado, te enviaremos un nuevo artículo sin costo adicional.

❌ Productos sin derecho a devolución

No se aceptan devoluciones ni reembolsos por:

Cambios de opinión o error del cliente al enviar la foto o información.

Daños ocasionados por mal manejo después de la entrega.

Productos usados o modificados.

 

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🚫 Paquetes no recibidos

Si no has recibido tu pedido después de 10 días hábiles desde el envío, por favor contáctanos.
Verificaremos el caso y, si se determina que fue un error nuestro, realizaremos un reenvío o reembolso parcial según corresponda.

No realizamos reembolsos ni reenvíos cuando la pérdida se deba a causas fuera de nuestro control, tales como:

Dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

Robo o hurto en el lugar de destino.

Error del servicio postal.

 

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⏱ Tiempo de resolución

El proceso de evaluación y respuesta puede tomar entre 2 y 5 días hábiles.
Los reemplazos se fabrican y entregan en los mismos tiempos de producción y envío que una orden nueva.

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💬 Contacto

Si tienes alguna pregunta o inconveniente, puedes comunicarte con nosotros a través de: 📧 alegoriapartyrental@gmail.com
📱 Redes sociales: @AlegoriaPR Stickers en Facebook e Instagram

Gracias por apoyar a los pequeños negocios locales ❤️
¡Esperamos que disfrutes tus productos tanto como nosotros disfrutamos crearlos para ti!